CEDACRI - Performancemanagement in einer sehr komplexen Umgebung
Das Unternehmen Cedacri S.p.A. wurde durch einen Merge zwischen Cedacrinord und Cedacri Ovest und der Übernahme zweier Zweige von EDS (Istiservice in Milano and OSC in Bari) ins Leben gerufen. Als Ergebnis dieses Merge entstand CEDACRI, heute der wichtigste IT-Services Pol für Banken und Finanzinstitute in Italien. Cedacri bietet globale und vertikale IT-Services für über 100 Finanzinstitute verteilt in ganz Italien und unterhält mehr als 2.500 Agenturen mit einem Geschäftsvolumen von 105 Billionen Euro.
Cedacri besitzt eine der Führungspositionen unter den italienischen Banken gemessen an der Anzahl der unterhaltenen Agenturen und ist der führende nationale Outsourcing-Provider für Finanzdienstleistungen.
Gilberto Marchetti
| Umsatz 2002 | 134,9 Mrd € |
| Cedacri Mitarbeiter | 552 |
| Unterhaltene Agenturen | >2.500 |
| ATM managed | ca. 2.500 |
| POS | ca. 25.000 |
| Geschäftsvolumen | 105 Billionen € |
| IT Benutzer | 24.000 |
| Total Kunden (NDG) | 16.000.000 |
| Transaktionen/Tag | >12.000.000 |
Reporting Aktivitäten bei CEDACRI
“Bei einem Blick auf das Hauptgeschäft von CEDACRI” so Gilberto Marchetti, Chef-Statistiker von CEDACRI “wird man verstehen, dass statistische Auswertungen, besonders solche mit Bezug auf Service Levels, extrem wichtig sind. Die Größe des Unternehmens, die Anzahl und Unterschiedlichkeit der Kunden und ihre verschiedenen Bedürfnisse müssen berücksichtigt werden und erhöhen damit die Komplexität unseres Reportwesens.”
“Auf der anderen Seite haben wir Informationen für viele verschiedene interne Funktionen und Kunden, Systemanalysten und Produktionsverantwortliche anzubieten.”
“In den letzen Jahren erhöhten das Wachstum von CEDACRI und der Umfang des damit verbundenen Geschäfts die Schwierigkeiten. Heute ist das Bereitstellen von aussagefähigen Auswertungen für unsere technischen Kollegen schwieriger geworden, weil die Ansprüche mit der gestiegenen Komplexität und der technologischen Entwicklung der zu verwaltenden IT-Landschaft gewachsen sind.”
Ziele
“Deshalb bevorzugten wir eine Lösung, welche detaillierte technische Reports bei geringen Kosten liefert, um unsere Systemperformance kontrollieren und Anomalien erkennen zu können.”
Warum EPV for z/OS
“Die Architektur des Produktes passt perfekt in unser Statistikwesen, welches auf SAS ITSV basiert. Überdies liefert das Tool exakt die benötigten Informationen für unsere Techniker, sofort nutzbar in einfachen HTML-Seiten.”
Erfolg mit EPV for z/OS
| Enterprise Performance Vision |
|---|
| EPV ist eine Familie von Produkten, entwickelt um System Performance Analysten und Systemverwaltern mit einer ganzheitlichen Sicht auf die Systeme und den Workload eines Unternehmens, auszustatten. EPV erlaubt ein schnelles Erkennen und Eingrenzen von Performance-problemen, Anomalien, überhöhtem Resourcenverbrauch und stellt ebenso ein effizientes Werkzeug für Kapazitätsplaner dar, um mit verlässlichen Daten, bezogen auf den historischen Verlauf der Systeme, einen guten Job zu machen. Alle Produkte benutzen automatische Aufdeckungstechniken, vollständig transparent für den Benutzer. Die Produkte sammeln, setzen in Beziehung und aggregieren die verfügbaren Metriken, um nützliche Informationen zu bieten. Alle Informationen werden durch einfaches statisches HTML dargestellt, können auf jeder Plattform verfügbar gemacht werden und werden mit einem Browser Ihrer Wahl angezeigt. Diese Produkte sind heute verfügbar: EPV for z/OS, EPV for Unix and EPV for Windows. |
“Die Ergebnisse” fährt Marchetti fort “erfüllten die Erwartungen: Dank EPV for z/OS beschreiben leicht verfügbare HTML-Reports unsere Umgebung für CICS-, DB2- und Systemanalysten, zur Schnellauskunft bei Störungen und besserer Handhabung von Strukturveränderungen in unserer dynamischen Umgebung.”
“Dies erlaubt es uns eine große Menge von Statistikinformationen, welche sich im Lauf der Zeit angesammelt haben und den aktuellen Bedürfnissen nicht mehr angemessen sind, zu reduzieren.”
“Aber das wichtigste Ergebnis, welches erreicht wurde, war der Zeitgewinn. Nachdem EPV for z/OS in Produktion ging erreichten wir eine neue Qualität im Umgang mit Statistikinformationen. Statt dem bisherigen Verwalten der Statistikfunktionen und dem Verteilen der Ergebnisse, hatten wir endlich Zeit neue Reports zu entwickeln, um mit den Benutzeranforderungen Schritt zu halten.”
Zukunfsperspektive
“Wir beabsichtigen verschiedene Informationen von unterschiedlichen externen Quellen mit den Informationen aus EPV for z/OS zusammenzuführen. Dies wird die Basis eines CEDACRI technical DataWarehouse auf welchem einige DataMining Funktionen entwickelt werden.”